采购前 FAQ · 常见问题

采购前必须厘清的
24个关键问题

覆盖选型配置、标准方法、定制开发、商务报价、交付验收与质保服务六大维度,帮助工程团队与采购部门在立项前完成风险评估与技术对齐。

2h
首次响应承诺
6
大行业解决方案
0.5
级精度(优于国标)
10年
备件长期供应
01
选型与方案 机型匹配与工况对应
02
标准与方法 执行标准与数据合规
03
定制与配置 非标开发与夹具选配
04
报价与商务 费用口径与交付周期
05
交付与验收 安装培训与验收标准
06
质保与服务 售后保障与备件供应
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选型与方案

01. 我的材料该选哪一台设备?能否按行业方案直接给配置? +

可以。我们按六大应用场景给出成型的配置组合,您对号入座即可:

  • 固态电池:电解质粉体热压制样 → QM900A-U 伺服热压机;电极/电解质多层精密层压与界面 → QM940AS;极端热安全 → QM910 系列。

  • 锂电隔膜:隔膜精密热压成型与陶瓷涂层复合 → QM900A-U + QM940AS;薄膜拉伸 / 穿刺 / 撕裂 → 薄膜试验机;热收缩与热安全 → QM910。

  • 锂电池:极片热压成型与辊压 → QM900A-U;隔膜/电解质层压 → QM940AS;力学 + 热安全 + 阻燃全项评估。

  • 显示器材料:热压成型与层压(贴合工艺)、热安全与老化评估。

  • 复合材料:碳纤维/芳纶冲击损伤容限 → QM700C / QM700L;-55℃~150℃ 环境冲击韧性;舱内材料防火 → QM500 系列。

  • 科研院校:一机多用 → QM100S 通用 UTM + QM Grip 万能夹具 + QM100E 引伸计 + QM130A 切割机。

不确定时,把材料形态 + 执行标准 + 样品尺寸发给我们,2 小时内回传推荐机型与夹具清单。
02. 采购前可以先做样品测试吗?要收费吗? +

可以,且样测免费。深圳应用实验室常备 QM900A-U、QM940AS、QM100 系列等真机,您只需:

  • 寄送样品(附材料说明与测试目的)

  • 我们按您的标准方法试跑

  • 出具完整测试报告(含原始数据)

对于固态电池、锂电隔膜等前沿方向,也可安排上门 Demo 演示或线上看机。样测数据可直接用于内部立项与预算申请。

03. 一台设备能否覆盖多个标准、多种试验?预算有限怎么办? +

可以。ASTM / ISO / GB 全标准夹具可选,拉伸、压缩、弯曲、剥离一机多用,软件内置标准方法模板,切换即可。

高校与科研用户常见诉求是「多课题组共用一台、材料种类杂、学生也要能上手」,推荐组合:

  • QM100S 通用 UTM + QM Grip 万能夹具 + QM100E 引伸计

  • 软件支持原始数据导出,结果可复现,直接支撑论文

  • 预算有限时可先配主机 + 常用夹具,后续按需扩展附件

04. 载荷、精度、温控范围这些参数怎么定才不买错? +

三个判断维度:

  • 载荷:按样品最大破坏力的 1.5~2 倍选量程,避免长期满量程运行(影响精度与寿命)。

  • 精度:全系可达 0.5 级,优于国标 1 级要求,关键传感器采用进口品牌。

  • 环境:常规室温;涉及高低温需配环境箱(如 -55℃~150℃ 冲击韧性测试);热压工艺需明确温度、压力与保压时间。

下单前我们会协助做一次量程与精度复核,并在技术协议中固化验收指标。
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标准与方法

01. 设备支持哪些国内外测试标准? +

覆盖主流标准体系,按行业分:

  • 电池 / 隔膜:UL 9540A 热失控传播、ASTM D3330 剥离强度、ISO 11357 DSC / 热压成型工艺

  • 航空航天 / 汽车:FAR 25.853 飞机材料防火、ASTM D5132 / FMVSS 302 内饰燃烧、ISO 179 / ASTM D256 冲击、ISTA 包装跌落

  • 塑料 / 橡塑:ASTM D1238 / ISO 1133 MFR、ASTM D648 / ISO 75 HDT、ASTM D4060 耐磨、UL 94 垂直燃烧

  • 通用力学:GB / ISO / ASTM / DIN / JIS 拉伸、压缩、弯曲、剥离、撕裂

软件内置标准方法模板,选定标准后自动调用对应参数与计算逻辑。

02. 我们做的是前沿方向(如固态电解质),没有成熟标准怎么办? +

这正是我们的强项。方法开发是与设备一并交付的核心服务:应用工程师与您共同打磨工艺参数,输出可复现的标准化流程,并可协助编写企业内控标准。

典型场景:

  • 固态电解质高温高压下的成型一致性

  • 电极极片涂层附着力与剥离强度

  • 隔膜在热滥用下的收缩、熔融与热失控传播

全流程数据可追溯,满足 ASTM / ISO 要求,可直接支撑高水平论文发表。
03. 数据能否导出?是否支持合规审计与系统集成? +
  • 原始数据导出:支持导出原始曲线与数据点,便于复现分析

  • 合规:专业版支持审计追踪、电子签名、用户权限分级、数据加密备份(21 CFR Part 11 适用)

  • 集成:USB / RS232 / Ethernet 标配,可选 Modbus、OPC UA,支持 LIMS / MES 对接

科研用户最关心的「全链路数据溯源」,在方案设计阶段就会配置好。

04. 设备精度怎么保证?出厂有校准证书吗? +

每台设备出厂前均通过:

  • 全量程多点精度验证(0.5 级)

  • 第三方计量院校准并附证书

  • 关键传感器采用进口品牌(如 HBM)

验收时使用标准样进行精度与重复性验证,指标写入技术协议。

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定制与配置

01. 支持非标定制吗?能定制到什么程度? +

支持深度非标定制,不限于:

  • 特殊载荷 / 行程 / 空间尺寸

  • 热压 + 层压复合工艺(如 QM900A-U 与 QM940AS 的工艺耦合)

  • 与干燥房、手套箱集成对接

  • 产线自动化联机(MES / PLC)

  • 专用夹具、工装与非标传感器开发

标准定制周期 30–60 天,紧急项目可协商加急。

02. 夹具和附件怎么选?是否需要单独报价? +

夹具按材料与标准选配,通常在主机报价外单独列项:

  • QM Grip 万能夹具:多材料通用,高校共用场景首选

  • QM100E 引伸计:需要精确应变数据时必配

  • 专用夹具:剥离、穿刺、撕裂、薄膜拉伸等按标准选

  • QM130A 切割机:制样环节建议一并纳入预算

我们会提供夹具清单 + 单价,方便您分阶段采购、控制首期预算。
03. 设备能否接入我们现有产线或实验室系统? +

可以。提供的接口与集成方式:

  • 工业总线:Modbus / Profinet

  • 上位机:OPC UA

  • 系统对接:LIMS / MES

  • 环境集成:干燥房、手套箱、环境箱联动

采购前请提供现有系统的接口协议文档,我们会做一次联调可行性评估。

04. 我们的工艺文件和技术资料会保密吗? +

会。这是新能源客户的刚性要求:

  • 签署 NDA 保密协议后再进入技术交流

  • 客户工艺文件独立编号、加密存储,仅限对接工程师访问

  • 项目交接与人员变动均有审计记录

已服务多家头部新能源企业,相关体系通过信息安全管理认证。

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报价与商务

01. 报价里包含哪些内容?有没有隐性费用? +

标准报价包含:

  • 主机 + 约定夹具附件

  • 控制软件与标准方法库

  • 上门安装调试与操作培训

  • 第三方校准证书

  • 12 个月质保

通常不含:易损件(夹具、密封圈)、场地改造、超出约定次数的复训、人为损坏维修。我们会在报价单中逐项列明,不做模糊打包。

02. 交付周期多长?急用能加急吗? +
  • 标准机型:15–30 天

  • 定制机型:30–60 天

  • 合同签订后 3 个工作日内启动生产,每周提供进度报告

紧急项目可申请加急排产,具体以产能评估为准;延期责任在合同中明确约定。

03. 付款方式和账期是怎样的? +

常规为合同签订后预付、发货前付进度款、验收合格后付尾款的组合方式。具体比例与账期视订单规模与合作历史协商,支持对公转账。高校及科研院所可按单位采购流程执行。

04. 高校 / 科研单位采购有特殊政策吗? +

有。针对科研院校「预算有限、多课题组共用、学生操作、需覆盖多标准」的特点:

  • 推荐 QM100S 一机多用方案,拉伸/压缩/弯曲/剥离全覆盖

  • ASTM / ISO / GB 全标准夹具可选,后期按需添置

  • 软件支持原始数据导出,数据可复现、便于论文

  • 提供学生友好的操作培训与标准作业指导

可配合单位招标要求提供完整技术文件与资质证明。
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交付与验收

01. 安装调试和场地准备由谁负责?需要什么条件? +

由我司资深工程师上门安装调试,含到货验收、机械/电气安装、软件部署、空载与带载试运行。

需您提前准备:

  • 电源(按机型要求,部分需三相电与稳压)

  • 气源(气动夹具机型)

  • 平整承重地面

  • 特殊环境:干燥房 / 手套箱 / 环境箱接口

下单后我们会提供场地准备清单,避免到货后返工。

02. 操作培训怎么安排?学生和新员工能学会吗? +

提供手把手培训,确保团队独立操作:

  • 现场培训 2–3 天(操作 + 日常维护)

  • 中文操作手册 + 视频教程

  • 首年可无限次复训

  • 可选高级培训:方法开发、故障诊断

针对高校场景,我们会额外提供标准作业指导书(SOP),方便学生快速上手。

03. 验收标准是什么?怎么确认设备达标? +

以双方确认的技术协议为依据,通常包括:

  • 外观与配置核查(对照合同清单)

  • 精度与重复性验证(使用标准样)

  • 各测试模式功能运行

  • 安全保护功能验证

  • 文件与附件清点

验收通过后签署验收单,质保期自此起算。

04. 设备到货后多久能投入正常使用? +

常规节奏:到货 → 安装调试 1–2 天 → 培训 2–3 天 → 验收 → 投入使用,整体约 3–5 个工作日。若需方法开发或产线联调,周期会相应延长,我们会在方案阶段明确节点。

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质保与服务

01. 质保期多久?保什么、不保什么? +

标准质保 12 个月(自验收日起),可选延保至 3 年。

保:整机及核心部件(载荷传感器、电机、控制器)、软件版本升级、远程技术支持。

不保:易损件(夹具、密封圈)、人为损坏、不可抗力及未按规程操作导致的故障。

02. 出问题多久能响应?现场服务怎么安排? +

服务热线:400-186-1230(24/7 全天候)

  • 2 小时内首次响应

  • 远程诊断 4 小时内启动

  • 现场支持 24–48 小时到达(一线城市)

  • 海外项目 72 小时内响应

统一服务接口:一个电话即可对接全部售后事项,无需多头联系。

03. 备件供应有保障吗?以后停产了怎么办? +

承诺 10 年备件长期供应:

  • 常用备件深圳仓常备库存,标准件 24 小时内发货

  • 原厂配件,杜绝兼容件

  • 停产机型仍保障 5 年以上备件供应

04. 校准和维护怎么安排?可以签年度合同吗? +

建议校准周期:载荷系统 12 个月(强制检定场景 6 个月)、引伸计/位移 12 个月、环境箱温度 6 个月。

提供上门校准服务并出具可追溯校准证书。可选维护合同:定期校准 + 预防性维护,自动提醒,确保精度长期在线。

另有付费维修、零件销售、系统升级、技术改造等灵活服务选项。

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